Правила речевого общения

Культура речи: как стать приятным собеседником?

Правила речевого общения

Культура речи включает в себя умение грамотно, выразительно, четко, логично и последовательно излагать мысли, используя все необходимые средства языка.

Однако на пути к культурной речи встают преграды в виде скудного словарного запаса, неуместного сленга, слов-паразитов и прочего словесного мусора, от которого надо обязательно избавляться.

Как нужно работать над своей речью и какие правила речевого этикета знать — читайте далее.

Долой слова-паразиты

«Ну», «там», «вот», «типа», «короче», «в общем», «как бы», «то есть», «так сказать», «ээ-э», «мм-м» — нашли свои «любимые» слова и звуки? Список можно продолжать. Все эти элементы очень сильно засоряют нашу речь, делают ее грубой, рассеянной и непривлекательной. 

Избавиться от них можно только путем наблюдения за своей речью и жесткого контроля над ней. Чаще всего слова-паразиты служат некими заполнителями пауз, когда человеку трудно облечь мысль в слова или быстро ее выразить, поэтому старайтесь говорить в спокойном темпе, не торопитесь, думайте над каждым словом — и совсем скоро вы отделаетесь от этой привычки.

Никаких ругательств

Культура речи и матерная лексика просто не совместимы — пожалуй, этот пункт даже не требует особых объяснений. Богатство нашего языка вполне позволяет обходиться без ругательств даже в редких случаях, а если употребление матерной ругани дошло у вас до уровня слов-паразитов и междометий, то это серьезный повод задуматься. 

Очистить свою речь от нецензурной лексики сложно, но можно, а подход тот же, что и к словам-паразитам: внимание, терпение и контроль. Можете также придумать для себя систему наказаний и поощрений, соответственно, за использование подобных слов и отказ от них. 

Расширяем словарный запас

Наверное, вы уже заметили за собой повторение одних и тех же слов для выражения эмоций, разных чувств и описания событий — это свидетельствует о довольно скудном активном словарном запасе, то есть таком, который вы постоянно и регулярно используете в общении. 

Чтобы этого избежать и разнообразить свою речь, вам необходимо постоянно расширять свой лексикон, читая художественную литературу, запоминая поэзию, тренируясь в написании собственных стихотворений и эссе.

Избавляемся от суржика

К сожалению, эта проблема актуальна для немалого количества жителей Украины — культура речи многих людей страдает от использования элементов суржика в общении, а у некоторых речь и вовсе полностью состоит из этого гибрида украинского и русского языков. Аналоги суржика существуют и в других странах, где люди живут в смешанной языковой среде. 

Постоянная работа над своей речью, чтение книг и даже словарей поможет вам справиться с этим препятствием. А еще вы можете попросить своих друзей исправлять вас прямо во время разговора, если они заметят, что вы употребили неправильное слово. 

При борьбе со словесным мусором важно сначала определить, какие именно слова лишние в вашем лексиконе, а затем тщательно следить за речью. Записывайте себя на диктофон и анализируйте сказанное.

Подумайте, какими словами можно заменять нежелательную лексику, поработайте со словарями синонимов.

Займитесь изучением стилей речи — вы должны знать эти особенности, чтобы в разных ситуациях культурно общаться, ничем не загрязняя соответствующую лексику. 

Правила речевого этикета

Поскольку мы все вращаемся в социуме, высокая культура речи невозможна без соблюдения определенных правил общения с другими людьми:

  • Когда вы обращаетесь к кому-либо, вы должны учитывать пол, возраст и иногда социальный статус этого человека. То, что вы скажете другу либо домочадцу, может быть неуместно и даже грубо по отношению к незнакомцу, старшему человеку, вышестоящему по званию. 
  • Обращение на «ты» обычно происходит внутри семьи, между друзьями и хорошими знакомыми. На «ты» также можно обращаться к детям младшего школьного возраста. В остальных случаях такой переход происходит только с отдельного позволения и согласия участников коммуникации, до этого приемлемым считается обращение «Вы». Хотя в наше время границы таких обращений размываются, но обращаться к человеку на «ты» самовольно считается невежливым и фамильярным. 
  • В общении не должно быть места оскорблениям, грубости и презрению. К собеседнику нужно относиться доброжелательно либо, как минимум, спокойно, нейтрально, но в любом случае — уважительно. 
  • Учитесь слушать и проявляйте интерес к собеседнику, задавайте ему вопросы. Некрасиво при общении с человеком зевать, скучать, переспрашивать сказанное по вине собственной невнимательности, без необходимости отвлекаться. Точно так же невежливо не давать собеседнику высказаться самому, перебивать его или говорить только о себе. Лучше показаться скромным, чем излишне самоуверенным и навязчивым. 
  • Следите за своей мимикой и жестами. Активно не жестикулируйте без надобности и не приближайтесь слишком близко к собеседнику без его позволения, особенно в формальной обстановке.  
  • Если вы увидели знакомого на улице, кричать ему и общаться громко на расстоянии — вопиющая бескультурность.
  • Старайтесь избегать разговоров на тему политики и религии — эти темы довольно деликатны и могут стать яблоком раздора даже в кругу друзей и родственников, не говоря уже о малознакомых людях.

Формулы речевого этикета

Культура речи подразумевает использование общеизвестных формул речевого этикета. Это своего рода шаблоны, речевые клише, которые применяются в разговоре при определенной ситуации и с учетом особенностей национального общения. Многие из них известны нам еще с детства.

Согласно речевому этикету, разговор начинается с приветствия, а только потом происходит основная часть разговора. Эти формулы должны использоваться адекватно и соответствовать ситуации.

Утром мы здороваемся со знакомыми, говоря: «Доброе утро», но вечером мы скажем: «Добрый вечер», а не наоборот. Мы можем сказать «Привет» другу, хорошему знакомому или коллеге, но вряд ли, к примеру, школьник поприветствует так своего преподавателя.

Если же собеседники не знакомы между собой, то после приветствия должно произойти знакомство. Принято употреблять такие формулы как: «Я бы хотел представиться…», «Разрешите представиться…», «Позвольте с вами познакомиться…» и т. п.

Когда общение закончено и говорящие расходятся, нужно не забыть попрощаться друг с другом. В конце общения используются следующие формулы: «До свидания», «Всего доброго», «До скорой встречи», «До завтра». Все они означают окончание разговора и прощание, хотя имеют разную смысловую окраску — пожелание, предчувствие новой встречи, а то и вовсе сомнение в ней («Прощайте»). 

А вот в основной части разговора мы можем использовать формулы вежливости в зависимости от ситуации и цели общения. Например, когда нужно что-то попросить, употребляются такие фразы как «У меня к вам есть просьба…», «Я хотел бы вас попросить…».

Непременно используем «Пожалуйста», это же слово является формулой вежливости для ответа на благодарность. Обязательно благодарим человека, выполнившего нашу просьбу или оказавшего помощь, формулами «Спасибо», «Благодарю вас».

Выражая соболезнование человеку, говорят: «Примите мои соболезнования», «Мне очень жаль», «Скорблю вместе с вами». 

Существует еще много подобных выражений с похожей структурой для множества других ситуаций в зависимости от цели, места разговора и статуса участников диалога, которые используются, чтобы подчеркнуть вежливое обращение и уважение к собеседнику. 

Высокая культура речи — не просто индикатор интеллигентного человека, но и качество, которое дает возможность выгодно проявить себя в обществе, на собеседовании или на работе. 

Источник: http://megapoisk.com/kultura-rechi-pravila-rechevogo-etiketa

Правила речевого этикета в русском языке

Правила речевого общения

Чтобы всегда быть на высоте и не ударить в грязь лицом, стоит на «отлично» знать основные правила речевого этикета. В русском языке, как в любой другой культуре мира, есть определённые тонкости и особенности речевого этикета. Да, их не так уж и мало.

Однако знание правил поведения в различных речевых ситуациях поможет вам блестяще делать выступления, вести переговоры, проводить личные беседы.

Вы научитесь договариваться и избегать различных казусных ситуаций, которые могут поставить под сомнение вашу репутацию.

Рекомендуем прочитать: Правила этикета

Что такое речевой этикет?

Стоит начать с того, что означает сам термин «речевой этикет». Нужно ли составить правила речевого этикета для себя или есть какой-то определённый записанный свод норм?

Если говорить кратко: под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.

Если в повседневной жизни вы будете постоянно пользоваться этими правилами, то без труда сможете выстроить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнёрами, друзьями и т. д.

Говоря коротко, речевая культура поведения – это не только свод определённых норм. Это ещё и повседневное общение. В некотором роде это также лакмусовая бумага, позволяющая при первом общении определить то, насколько грамотен человек, вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.

Невзирая на то, что в каждой стране, в любой культуре действуют свои правила, которые и помогают нам понять, что это за человек, очень сложно обозначить все правила этикета речи – так их много.

Основные правила речевого этикета

Главные, основные правила речевого этикета в русском языке разнообразны. Но разобраться в них вам не составит труда, если вы выросли в этой стране и вам с детства прививались базовые формулировки или «стартовые формулы». Что это такое? На самом деле всё не так уж и сложно.

Под стартовыми формулами лингвистами и психологами принято подразумевать привычку:

  • приветствовать собеседника правильно и в соответствии с ситуацией;
  • благодарить за предложенную помощь;

Такие нормы многие усвоили в раннем возрасте. Но с годами человек вырабатывает собственные правила речевого этикета, которым и стремится следовать неукоснительно.

В чём это выражается? Вовсе не в том, что взрослые могут нагрубить собеседнику или произнести нехорошее слово.

Совсем не так! С приобретением опыта человек учится вежливо поддерживать разговор даже при том условии, что он мало знаком с темой.

Тут важно резко не прерывать беседу и не отказываться от неё. Это некультурно! Также с годами мы учимся грамотно и корректно высказывать свою точку зрения. Даже если она не совпадает с общепринятыми мерками, важно донести её вежливо.

Рекомендуем прочитать: Правила этикета за столом и приема пищи

Основные этапы каждой речевой ситуации

Следуя основным правилам речевого этикета, каждый человек должен понимать, что любая беседа делится на 3 этапа:

  1. Вступление (или приветствие).
  2. Основная часть.
  3. Заключение.

Каждый из этапов имеет определённые особенности. Казалось бы, все знают, какие правила речевого этикета «работают» в первой части беседы. Но всё же их не мешало бы повторить. Тут очень важно грамотно подобрать фразы для приветствия. Они зависят от вашего собеседника. Следует учитывать его возраст, социальный статус, пол.

Но чётких рамок и ограничений здесь нет. То есть можно сказать «Доброе утро!», «Привет!», «Здравствуйте!». Первый и последний вариант – универсальны. Они применимы в любой ситуации. Ведь их значение указывает на вежливое отношение. «Привет!» и тому подобные фразы допустимы лишь в диалоге с друзьями и некоторыми родственниками.

Также не существует единых формул общения и в основной части разговора. Тут многое зависит от ситуации, целей беседы и множества иных факторов. Чтобы определиться с линией поведения и правилами речевого этикета, нужно знать факты, то есть самого собеседника и суть разговора.

Другой важный аспект – правильно выстроенное заключение. Здесь тоже есть определённые тонкости. По общим нормам принято произносить слова прощания и обговаривать возможность следующей встречи.

Также здесь есть универсальные фразы. Если вы не знаете, как завершить беседу в той или иной ситуации, то воспользуйтесь общепринятыми формулировками.

Это могут быть варианты «Всего доброго!» или «До свидания!».

Принципы речевого этикета

Речевой этикет базируется на определённых принципах. Ничего сложного в их постижении нет, поскольку всё это общепринятые моральные устои и ценности.

Соответственно, при ведении любой беседы стоит опираться на уважительное отношение к собеседнику, не перебивать его, не повышать голос, не кричать, не оскорблять, не говорить параллельно.

Казалось бы, всё элементарно просто. Но стоит всё-таки выделить основные принципы правил речевого поведения в русском языке:

Вот основные слагаемые успешного общения в деловой среде и в обыденном межличностном взаимодействии.

Доброжелательность и готовность к взаимному сотрудничеству – вот азы этикета. Если вы будете следовать этим законам, то приятное общение вам гарантировано. Ко всему прочему, такой подход обеспечивает возможность чётко договариваться о продуктивном сотрудничестве.

Немаловажно уметь подбирать фразы, которые уместны в той или иной ситуации. При этом требуется учитывать социальный статус и возраст собеседника. Не забывайте и то, насколько вы с ним знакомы.

Также ваша речь всегда должна быть наполнена смыслом. Пустые фразы, за которыми ничего не стоит, — это явное проявление неуважения к собеседнику. Старайтесь избегать их употребления. Пусть ваша речь будет информативной.

Что касается грамотности, то это условие является одним из наиболее важных. Чтобы прослыть культурным человеком, стоит правильно употреблять слова в зависимости от их значения и контекста беседы. Не забывайте об ударениях. К сожалению, многие люди грешат тем, что даже в самых простых словах смещают акцент не на те гласные.

Краткие, но важные требования речевого этикета

Если вы решили строго соблюдать правила речевого этикета, то стоит учитывать несколько важных требований:

  1. На «ты» можно обращаться только к близким родственникам, членам семьи, друзьям и некоторым давним знакомым. Также можно допустить это обращение к собеседнику, который существенно младше вас.
  2. Обращение «Вы» — это нейтральный вариант. Он всегда демонстрирует вашу тактичность и вежливость. Также так принято обращаться к людям, которые старше вас по возрасту или занимают более высокую должность.
  3. Не нарушайте рамок между обращениями на «вы» и «ты». В противном случае вы можете прослыть бестактным, грубым и даже фамильярным человеком.pravila-rechevogo-etiketa
  4. Моветон – проявление скуки во время разговора, что может выражаться в постоянных зевках, просмотре информации в телефоне, систематических выразительных взглядов на часы. Настоящее вопиющее бескультурье – постоянное перебивание.
  5. Оскорбление и грубость – это неприемлемо для вежливого человека. Их в беседе быть не должно, как и скверных нехороших слов. Если у вас не получается проявить симпатию к собеседнику, просто разговаривайте нейтрально, но уважительно.

Это только самые важные, основные правила речевого этикета. Используйте их в своей повседневной жизни, и она станет приятнее и проще!

Источник: https://vsezdorovo.com/2018/04/osnovnye-pravila-rechevogo-etiketa/

Правила речевой коммуникации

Правила речевого общения

В теории речевого взаимодействия особоевнимание уделяется правилам речевойкоммуникации. В их изучение большойвклад внесли Г.П. Грайс, Дж. Лич и другиеоснователи теории речевых актов.

1. Принцип кооперации г.П. Грайса

Г.П. Грайс в работе «Логика и речевоеобщение» утверждает, что основу речевойкоммуникации составляет принципкооперации, предполагающий готовностьсобеседников действовать таким образом,который соответствовал бы принятойцели и направлению разговора. Иначеговоря, принцип кооперации — этоготовность партнеров к сотрудничеству.

Принцип кооперации обусловливаетосновные правила речевой коммуникации.Автор определяет их как четыре категории(максимы).

1​максимаколичества (полноты) информации;

2​максимакачества информации;

3​максимаотношения (релевантности);

4​максимаспособа выражения (манеры).

Максиму «количество»Г.Грайс связывает с тем количествоминформации, которое требуется передать.Постулаты этой категории:

(1​Твоевысказывание должно содержать не меньшеинформации, чем требуется.

(2​Твоевысказывание не должно содержать большеинформации, чем требуется.

Комментируя эти положения, отметим, чтонедостаточная информация может затруднитьвыполнение текущих целей общения;излишняя же информация иногда вводитв заблуждение, вызывает не относящиесяк делу вопросы и соображения; слушающийможет ошибочно предположить наличиекакого-то особого смысла в этой излишнейинформации.

Сущность максимы «качество»автор формулирует так: «Старайся,чтобы высказывание было истинным»,конкретизируя эту мысль двумя положениями:

(1​Неговори того, что считаешь ложным.

(2​Неговори того, для чего у тебя нет достаточныхоснований.

Максима «отношение»связанас релевантностью, т.е. соответствиемвысказывания предмету разговора: «Неотклоняйся от темы».

Максима «способ выражения»касается не того, что говорится, атого, как говорится: «Выражайся ясно».Это положение конкретизируетсянесколькими частными:

(1​Избегайнепонятных выражений.

(2​Избегайнеоднозначности.

(3​Будькраток (избегай ненужного многословия).

(4​Будьорганизован.

Реальное речевое общение не вполне ине всегда соответствует этим правилам:люди бывают многословны; не обязательноговорят то, что думают; отклоняются оттемы разговора; их речь бывает неясной,отрывочной. Однако если при этом нарушениене касается базового принципакооперации, взаимодействие продолжаетсяи достигается определенный уровеньпонимания.

2. Принцип вежливости Дж. Лича

Принцип вежливости Дж. Лича принадлежитречевому этикету. Он представляет собойсовокупность ряда максим:

Шесть максим вежливости

(1​Максиматакта. Это максима границ личнойсферы. В идеале любой коммуникативныйакт предусматривает определеннуюдистанцию. Не следует затрагивать тем,потенциально опасных (частная жизнь,индивидуальные предпочтения и пр.).

(2​Максимавеликодушия. Успешный коммуникативныйакт не должен быть дискомфортным дляучастников общения. Не следует связыватьпартнера обещанием или клятвой.

(3​Максимаодобрения. Это позитивность в оценкедругих (Не судите, да не судимы будете;Не осуждай других). Если оценка мира несовпадает с оценкой собеседника, то этосильно затрудняет реализацию собственнойкоммуникативной стратегии.

(4​Максимаскромности. Это позиция неприятияпохвал в свой адрес. Одним из условийуспешного развертывания коммуникативногоакта является реалистическая, повозможности объективная самооценка.Чрезмерно завышенные или заниженныесамооценки могут отрицательно повлиятьна установление контакта.

(5​Максимасогласия. Это максима неоппозиционности.Она предполагает отказ от конфликтнойситуации во имя решения более серьезнойзадачи — сохранения предметавзаимодействия, «снятие конфликта»путем взаимной коррекции коммуникативныхтактик собеседников.

(6​Максимасимпатии. Это позиция благожелательности,которая создает благоприятный фон дляперспективного предметного разговора.Неблагожелательность делает речевойакт невозможным.

Определенную проблемусоздает так называемый «безучастныйконтакт», когда собеседники, не будучиврагами, не демонстрируют доброжелательностипо отношению друг к другу.

Максимадоброжелательности дает основаниерассчитывать на положительное развитиеречевой ситуации с намечающимсяконфликтом.

Сформулированные максимы не абсолютны.Сама по себе максима не обеспечиваетуспешного взаимодействия собеседников.Однако применение описанных принциповпозволяет более успешно организоватьречевое общение, ориентироваться насоблюдение коммуникативных и этическихнорм.

Условия успешного общения

К условиям общения относят:

(1) потребность в коммуникативнойзаинтересованности,

(2) настроенность на мир собеседника,

(3) близость мировоззрения говорящегои слушающего,

(4) умение слушателя вникнуть в замыселговорящего, внешние обстоятельства(присутствие незнакомых лиц, физическоесостояние),

(5) знание норм речевого этикета и др.

Рассмотрим такое условие, как умениеслушать.

Различают два вида слушания:

1​нерефлексивное

2​рефлексивное

1​Нерефлексивноеслушание – это умение внимательномолчать, не вмешиваясь в речь собеседникасвоими замечаниями.

2​Рефлексивноеслушание – активное вмешательство вречь, создание благоприятных условийобщения, при которых можно помочьсобеседнику выразить свои мысли ичувства.

Выделяются три основных приемарефлексивного слушания:

(1​выяснение(постановка вопроса),

(2​перефразирование(пересказ),

(3​отражениечувств.

Важно уметь выбирать тот вид слушания,который наиболее уместен в определеннойситуации. Необходимое условие эффективногослушания (если это не телефонный разговор)– это зрительный контакт междусобеседниками. Нормы русского этикетатребуют, чтобы говорящие смотрели другна друга, причем внимательно изаинтересованно.

Мужской стиль слушанияхарактеризуетсяориентациейна логически обоснованныеаргументыи на существенные аспектыи результаты, стремлением видеть картинув целом и к оценке возможных (какпозитивных, так и негативных) последствийслушания.

Женский стиль слушанияхарактеризуетсяэмоциональность восприятиявпроцессе коммуникации, реагированиемна детали и частности, ориентацией начувства, эмоции, интуицию.

В речевом воздействии активно используютневербальные средства общения и жесты.

Невербальные средства общения–зрительно воспринимаемые движения,проявляющиеся в мимике, позе, взгляде,походке, жесты.

Жесты– движение рукой или другоетелодвижение, что-то обозначающее илисопровождающее речь.

Жесты эмоциональные– жесты,передающие разнообразные оттенкичувств, Некоторые из них закреплены вустойчивых сочетаниях, поскольку такиежесты стали общезначимы.Например,бить себя в грудь, стукнуть кулаком постолу, хлопнуть (ударить) себя по лбу,повернуться спиной, пожать плечами,развести руками, указать на дверь.

Жестыритмические–жесты, связанные с ритмикой речи,подчеркивающие логическое ударение,замедление или ускорение речи, местопауз, то есть передающие интонацию.

Жесты указательные– жест, с помощьюкоторого выделяют какой-то предмет изряда однородных. Указать можно взглядом,кивком головы, рукой, пальцем (указательным,большим), ногой, поворотом тела.

Жесты изобразительные– жест, ккоторому прибегают, если не хватаетслов, чтобы полностью передатьпредставление, если одних слов недостаточнопо каким-либо причинам (повышеннаяэмоциональность говорящего, невладениесобой, несобранность, нервозность,неуверенность в том, что всё адресатпонимает), если необходимо усилитьвпечатление и воздействовать на слушателядополнительно и наглядно. Но нельзяизобразительными жестами подменятьязык слов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте характеристику основным единицамобщения (речевой ситуации, речевомувзаимодействию, речевому событию,речевому акту).

2. В чём заключается принцип кооперацииГ.Грайса? принцип вежливости Д.Линча.

3. Что способствует эффективности речевойкоммуникации?

4. Перечислите виды эффективного слушания.

5. Охарактеризуйте невербальные средстваобщения.

Источник: https://StudFiles.net/preview/5798004/page:22/

Мой психотест
Добавить комментарий